FAQ

よくあるご質問

- 目次 -

①プラン・ご予約について

• Signature Ayurveda Packageには何が含まれますか?
• おすすめの滞在日数を教えてください。
• 予約や滞在の相談はどうすればよいですか?

②滞在の流れ・トリートメント

• 滞在中はどのようなスケジュールで過ごしますか?
• トリートメントはどのように決まりますか? 希望も伝えられますか?
• 本格的なパンチャカルマは受けられますか?

③ご宿泊・お部屋について

• ひとりで行っても大丈夫でしょうか?
• 英語が得意でなくても大丈夫でしょうか?
• 子どもと一緒に宿泊できますか?
• どのようなお部屋がありますか? 何人まで泊まれますか?
• 客室に、シャワー・トイレはついていますか?

④体調・アレルギーについて

• 持病があったり、体力に自信がなくても滞在できますか?
• 食材にアレルギーがあります。対応はできますか?
• 妊娠中でも滞在可能ですか?
• 生理中でもトリートメントは可能ですか?

⑤アクセス・到着日・出発日

• リゾートの場所はどこですか?
• 日本からのアクセスを教えてください。
• 空港送迎について教えてください。
• チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
• 到着日のスケジュールを教えてください。
• 帰国便が夜遅いのですが、チェックアウト後はどう過ごせますか?

⑥渡航準備

• スリランカの情勢が気になりますが、安心して滞在できますか?
• スリランカへの渡航には、どのような準備が必要ですか?
• 滞在にあたり、持参すべき物はありますか?

⑦滞在中の過ごし方・サービス

• 滞在中に遠方への観光(シーギリヤ・サファリ・紅茶鉄道など)に行くことはできますか?
• リモートワークはできますか?
• 滞在中に持ち込んだ食料を食べたり、外食することは可能ですか?
• 滞在中に、飲酒・喫煙はできますか?
• リゾート内や周辺で買い物はできますか?
• 滞在中に洗濯はできますか?
• リゾートに蚊はいますか?

⑧お支払い・キャンセルについて

• 支払い方法を教えてください。
• 現地で使う現金やチップは、どのように準備すればよいですか?
• 日程変更やキャンセルについて教えてください。

①プラン・ご予約について

Q

Signature Ayurveda Packageには何が含まれますか?

A

ご宿泊、お食事、ドクターの診察、アーユルヴェーダトリートメント、処方されるハーブ薬、毎朝のヨガ、日替わりのアクティビティが含まれるオールインクルーシブプランです。プランに含まれるサービスは、現地で追加料金なくご利用いただけます。

トリートメントやお食事は、ドクターの診察に基づき、お身体の状態や滞在日程に合わせてご用意いたします。

お買い物や、別途お申し込みになるツアーなどのオプションは別料金です。滞在日数に応じた特典など、詳しくはパッケージのご案内をご覧ください。

Q

おすすめの滞在日数を教えてください。

A

目的に応じて、以下の滞在期間を目安としてご案内しています。

・3〜5泊: アーユルヴェーダに触れ、心身をリラックス
・1週間前後: 自分の体質を知り、心身を整える
・2週間前後: 伝統的な浄化療法・本格パンチャカルマ(推奨)
・3週間以上: 心身をじっくり整え、健やかな習慣を育む

年末年始や繁忙期には、お部屋タイプに応じて最低宿泊日数が設定されます。
Sunrise Deluxe Room:3泊以上
Private Villa Classic / Superior:5泊以上

Q

予約や滞在の相談はどうすればよいですか?

A

ご予約・お問い合わせフォームからご連絡ください。日程が未定でも、ご滞在の目的やご希望の日数などをもとにご相談いただけます。

ご希望を伺い、空室状況やプラン・料金をご案内いたします。内容をご確認いただいてから、ご予約のお手続きを進めます。

②滞在の流れ・トリートメント

Q

滞在中はどのようなスケジュールで過ごしますか?

A

基本のスケジュールは、1日の流れをご覧ください。

プログラムの合間は、川沿いのお散歩や読書を楽しんだり、何も予定を入れず休んだりと、ご自身のペースでお過ごしください。

Q

トリートメントはどのように決まりますか? 希望も伝えられますか?

A

種類・回数・時間は、ドクターの診察に基づき、お身体の状態や滞在日程に合わせて計画し、現地でご案内いたします。

ご希望の施術がある場合は、診察時にお伝えください。ご希望も伺いながら、お身体に合った内容をご案内いたします。

Q

本格的なパンチャカルマは受けられますか?

A

本格的な浄化法であるパンチャカルマには2週間以上のご滞在が推奨されています。
最低10泊からご案内可能です。

実施できるかどうかは、現地での診察に基づき、お身体の状態や滞在日数を踏まえてドクターが判断します。具体的な内容はご希望を伺いながらドクターと相談して決めていきます。

③ご宿泊・お部屋について

Q

ひとりで行っても大丈夫でしょうか?

A

もちろんです。ご滞在の方の半数以上がお一人でいらっしゃいます。トリートメントやお食事、自由時間をゆっくり楽しんだり、滞在中に出会った方とお食事をご一緒したりと、ご自身のペースでお過ごしいただけます。

Q

英語が得意でなくても大丈夫でしょうか?

A

はい。英語が得意でない方も安心してお越しください。ご渡航前からご滞在中、ご帰国後まで、日本語でサポートしております。

ドクターの診察には、日本語通訳が無料で同席します。体調やご希望、診察で気になることも、日本語でお伝えいただけます。

現地では、リゾートマネージャーをはじめ、フロントやレストランなど各部署の日本語対応スタッフが、日々のご滞在をお手伝いいたします。

また、日本語相談窓口も引き続きサポートいたします。ご滞在中に気になることや現地で伝えにくいこと、ご帰国後のご質問も、遠慮なくお知らせください。

Q

子どもと一緒に宿泊できますか?

A

はい。年齢制限はなく、小さなお子さま連れでもご滞在いただけます。
静かなリトリート環境を大切にしているため、お子さまの行動については保護者の方の見守りとご配慮をお願いしています。
トリートメント中は、有料のベビーシッターも手配可能です。対象年齢や人数に条件がございますので、事前にご相談ください。

Q

どのようなお部屋がありますか? 何人まで泊まれますか?

A

ホテル棟とプライベートヴィラの2タイプ、全47室をご用意しています。
お部屋のタイプにより、大人2〜3名までご宿泊いただけます。

● Sunrise Deluxe Room(ホテル棟)

白を基調とした、明るくモダンなお部屋です。専用バルコニーとバスタブを備え、大人2名までご宿泊いただけます。

● Private Villa

緑に囲まれた、ニームの木を使ったぬくもりのあるヴィラです。専用テラスを備え、Classicは大人2名、より広いSuperiorは大人3名までご宿泊いただけます。

写真や詳しい設備は、お部屋のご案内をご覧ください。

Q

客室に、シャワー・トイレはついていますか?

A

すべてのお部屋に専用のシャワー・トイレがございます。Sunrise Deluxe Roomにはバスタブ、Private Villaにはウォシュレット機能付きトイレを備えております。

お部屋ごとの設備やアメニティは、お部屋のご案内をご覧ください。

④体調・アレルギーについて

Q

持病があったり、体力に自信がなくても滞在できますか?

A

持病や体力にご不安がある方も、まずはご相談ください。ご予約前に、持病や現在の体調、手術歴がある方はその内容・時期をお知らせください。

必要に応じてドクターに確認し、ご滞在やトリートメントの可否、お身体に合った無理のない過ごし方をご案内いたします。

Q

食材にアレルギーがあります。対応はできますか?

A

ご予約前に、対象の食材やアレルギーの内容をお知らせください。対応について個別にご案内いたします。

Q

妊娠中でも滞在可能ですか?

A

妊娠3ヶ月〜8ヶ月の方であれば、安産をサポートするための穏やかなトリートメントを受けていただけます。仰向けまたは横向きでの施術のみとなり、うつ伏せ・強い刺激・内服薬の使用などは行いません。
体調に合わせて医師と相談しながら内容を調整しますので、どうぞご安心ください。

Q

生理中でもトリートメントは可能ですか?

A

出血が多い時期には、強い刺激や排泄を促す施術は控えますが、身体を整える方法は他にもたくさんあります。体調を確認しながら、その日に適した内容を一緒に決めていきますので、安心してお越しください。

⑤アクセス・到着日・出発日

Q

リゾートの場所はどこですか?

A

スリランカ西海岸、ニゴンボ近郊のワイッカル(Waikkal)にございます。バンダラナイケ国際空港から車で約30分の、川沿いの静かなリゾートです。

Q

日本からのアクセスを教えてください。

A

スリランカ航空が、成田空港とバンダラナイケ国際空港を結ぶ直行便を週4便運航しています。

往路|日本 → スリランカ
火・木・土・日曜日
成田 11:15発 / スリランカ 17:00着

復路|スリランカ → 日本
月・水・金・土曜日
スリランカ 19:50発 / 成田 翌朝8:10着

※すべて現地時間。2026年10月24日までの掲載スケジュールです。

その他の空港からも、出発地に応じて1回の乗り継ぎでお越しいただけます。

運航日・時刻は変更される場合がありますので、ご予約前に各航空会社の公式サイトでご確認ください。

Q

空港送迎について教えてください。

A

深夜・早朝を含め、フライトに合わせた送迎を承っております。

送迎料金は以下のとおりです。
空港 → リゾート:US$42
リゾート → 空港:US$24
往復:US$48

なお、3泊以上のご滞在には片道送迎が含まれます。往復送迎は追加US$24でご利用いただけます。

Q

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A

チェックインは14:00から、チェックアウトは12:00までです。

フロントは6:00〜22:00まで営業しております。22:00以降のチェックインにも対応いたしますので、事前に到着予定時刻をお知らせください。

6:00〜14:00のアーリーチェックインは、空室状況により有料で承ります。事前の確約をご希望の場合、または午前6:00より前に入室をご希望の場合は、到着日の前日からのご宿泊予約をお願いしております。

例:7月7日の午前3:00に到着される場合は、7月6日からご予約いただき、到着予定時刻を事前にお知らせください。

Q

到着日のスケジュールを教えてください。

A

チェックイン後はゆっくりとお過ごしいただき、夕食をお楽しみください。ご到着時間により、午後のアクティビティにもご参加いただけます。

アーユルヴェーダのプログラムは、ご予約開始日の翌朝から始まります。内容やスケジュールは、ドクターの診察に基づき、お身体の状態や滞在日程に合わせてご案内いたします。

ご予約開始日当日のトリートメントは、基本プランに含まれておりません。ご希望の場合は事前にご相談ください。到着時刻や診察・施術の空き状況により、ご案内できる場合がございます。

Q

帰国便が夜遅いのですが、チェックアウト後はどう過ごせますか?

A

通常のチェックアウトは12:00です。チェックアウト日も、午前中のトリートメントとランチをご利用いただけます。

その後は、フライトまでのお時間をご希望に合わせてお過ごしいただけます。

●お部屋でゆっくり休憩する
空室状況に応じてレイトチェックアウトをご利用いただけます。午後のトリートメント追加もご相談いただけます。

●リゾート主催のツアーを楽しむ
ニゴンボツアー、ボートツアー、コロンボツアーなどをご案内しております。

●ご自身でお出かけになる
お荷物をリゾートに預けてお出かけいただくことも、お荷物を持ってそのままお出かけいただくこともできます。

お荷物は無料でお預かりいたします。レイトチェックアウト、追加トリートメント、ツアーは別料金となります。料金やご利用については、チェックイン後にフロントへご相談ください。

⑥渡航準備

Q

スリランカの情勢が気になりますが、安心して滞在できますか?

A

はい。現在も通常どおりお客さまをお迎えしております。どうぞ安心してお越しください(2026年10月現在)。

渡航に関する大切なお知らせは公式サイトでご案内し、ご予約済みのお客さまにはメールでもお届けいたします。

Q

スリランカへの渡航には、どのような準備が必要ですか?

A

ご出発前にETA(電子渡航認証)を取得してください。

公式サイトからお手続きいただけます。

日本のパスポートをお持ちの方は、30日以内の観光滞在の申請料が無料です(2026年10月現在)。

詳しい手続きや持ち物は、ご予約確定後にお送りする「宿泊準備リスト」でご案内しております。ご出発前にご確認ください。

Q

滞在にあたり、持参すべき物はありますか?

A

特別な持ち物は何もありません。着替えと、必要に応じて普段お使いの化粧品・保湿用品などをお持ちください。

シャンプー・コンディショナー・ボディソープや、トリートメント用の使い捨て下着などの必要なものはご用意しております。

処方薬は必ずお持ちいただき、自己判断で中止せず、診察時にご相談ください。普段服用しているサプリメントも問診時にお知らせください。

詳しい持ち物や服装は、ご予約確定後にお送りする「宿泊準備リスト」でご案内いたします。

⑦滞在中の過ごし方・サービス

Q

滞在中に遠方への観光(シーギリヤ・サファリ・紅茶鉄道など)に行くことはできますか?

A

トリートメント期間中は体調に変化が出ることもあるため、リゾート内や近隣でお過ごしいただくようお願いしております。

シーギリヤ・サファリ・紅茶鉄道などの遠方への観光は、リゾートでのご滞在前後に組み合わせることをおすすめしています。

カーチャーターやツアーは、ツアー会社Karunakara Travelsにて手配を承っております。ご希望の日程や行き先について、お気軽にご相談ください。

Q

リモートワークはできますか?

A

はい。無料Wi-Fiをご利用いただけますので、トリートメントの合間に作業も可能です。

ただし、ご滞在中は長時間の画面作業を控え心身を休める時間を十分に取ることをおすすめしています。会議などのずらせないご予定がある方は事前に一度ご相談ください。

Q

滞在中に持ち込んだ食料を食べたり、外食することは可能ですか?

A

お食事もアーユルヴェーダの大切な一部として、ドクターの助言をもとに、お身体に合わせた毎日のお食事をご用意しております。ご滞在中はリゾートのお食事をお召し上がりいただき、食料のお持ち込みや外食はご遠慮くださいますようお願いいたします。

Q

滞在中に、飲酒・喫煙はできますか?

A

ご滞在中は、飲酒をご遠慮いただいております。
喫煙も推奨はしておりませんが、施設内の離れた箇所に喫煙スペースをご用意しております。

Q

リゾート内や周辺で買い物はできますか?

A

はい。リゾート内には、ハーバルオイルやお香などアーユルヴェーダアイテムを扱うミニショップがございます。また、徒歩圏内にもスーパーがございます。

すこし離れた大型スーパーへのお出かけやショッピングツアーの手配も承っております。ご希望の方は、フロントへご相談ください。

Q

滞在中に洗濯はできますか?

A

はい。ランドリーサービスをご利用いただけます。料金の目安は、Tシャツ約130円、パンツ約45円、下着上下約90円です。

お部屋には物干しもございますので、ご自身で手洗いすることもできます。ゲスト用の洗濯機はございません。

Q

リゾートに蚊はいますか?

A

はい。屋外では蚊がいることがあります。お部屋には電気式の蚊よけをご用意しております。お散歩などの際には、虫よけスプレーをご持参いただくと、より快適にお過ごしいただけます。

⑧お支払い・キャンセルについて

Q

支払い方法を教えてください。

A

ご宿泊料金は、事前にクレジットカード(Visa/Mastercard/American Express)でお支払いいただきます。日本円での銀行振込をご希望の方は、お問い合わせください。

Q

現地で使う現金やチップは、どのように準備すればよいですか?

A

プランに含まれるサービスに追加料金はかかりません。お買い物やオプションをご利用になる分をご準備ください。

チップは任意です。感謝を伝えたいと感じられた際に、お気持ちに応じてお渡しください。

現金が必要な場合は、空港の両替所やリゾートのフロントで両替いただけます。

Q

日程変更やキャンセルについて教えてください。

A

通常プランのキャンセルポリシーは以下のとおりです。

到着日の30日以上前:キャンセル料なし
到着日の14〜29日前:合計金額の50%
到着日の4〜13日前:合計金額の80%
到着日の0〜3日前:合計金額の100%
無連絡の不泊・早期出発:合計金額の100%

日程変更をご希望の場合は、個別にご案内いたしますのでお気軽にお問い合わせください。